Qantas, iptal edilen biletlerin satışından dolayı 100 milyon dolar ceza aldı

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Qantas’ın iptal edilen binlerce uçuşun bilet satışlarında "yanıltıcı" bir tutum sergilediği gerekçesiyle açtığı davada, şirketin 100 milyon Avustralya doları para cezasına çarptırıldığını duyurdu. ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Federal Mahkeme tarafından verilen ceza kararını açıkladı.

ACCC’NİN İDDİALARI VE ŞİRKETİN İTİRAFI

ACCC yetkilisi Christopher Caleo, Qantas yetkililerinin iptal edilen uçuşlar için bilet satışı yapıldığını ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmediğini kabul ettiğini ifade etti. Qantas, bu eksiklikleri bildiklerini itiraf etti.

QANTAS’IN AÇIKLAMASI VE SİSTEM DEĞİŞİKLİKLERİ

Qantas, bilet işlemlerine ilişkin sistemde değişiklikler yapıldığını ve iptal edilen uçuşlar hakkında müşterilere 48 saat içinde bilgi verileceğini duyurdu. ACCC, ağustos ayında Qantas’ın iptal edilen uçuşlar için hala bilet reklamı yaptığı iddiasıyla yasal işlem başlatmıştı.

İPTAL EDİLEN UÇUŞLAR VE MÜŞTERİ BİLDİRİMLERİ

Dava kapsamında, Qantas’ın iptal edilen 8 bin uçuş için bilet satmaya devam ettiği, Mayıs 2022 ile Temmuz 2022 arasında ise 10 bin uçuşun iptalini müşterilere ortalama 18 gün ve en fazla 48 gün gecikmeli olarak bildirdiği iddia edildi. Bu tutum, ACCC tarafından "yanıltıcı" olarak nitelendirildi.