Perakende Satış Sözleşmesi dijitalleşiyor

EPDK'den edinilen bilgiye göre, 22 Kasım 2018 tarihinden beri yürürlükte olan Perakende Satış Sözleşmesi kaldırıldı ve yerine yeni bir standart sözleşme getirildi. Sözleşmenin güncellenme süreci, Ocak ayında Resmi Gazete'de yayımlanan "Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kapsamında gerçekleştirildi.

"SÖZLEŞME KURMA FORMU" İLE KOLAYLIK

Yeni düzenleme ile yüz yüze kurulan perakende satış sözleşmelerinde, tüm sözleşmenin imzalanması yerine, tüketiciye "Sözleşme Kurma Formu" sunularak işlemlerin tamamlanması sağlanacak. Bu form, tüm temel bilgileri içerecek ve tek sayfa olacak. Yazılı ve mesafeli satış sözleşmeleri için de benzer bir format uygulanacak. Tüketicinin talep etmesi halinde, sözleşmenin tamamı sunulacak ve imzalanabilecek.

FATURA GÖNDERİMİNDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Yeni perakende satış sözleşmesi kapsamında fatura gönderim yöntemleri de yeniden düzenlendi:

• Tüketicinin tercihine bağlı olarak faturalar yazılı veya elektronik ortamda iletilecek.
• Elektronik fatura gönderiminde SMS, e-posta, e-fatura ve e-arşiv gibi yöntemler kullanılacak.
• Uzaktan okunan ve mesken dışındaki kullanım yerlerinde, ek talep olmaksızın faturalar elektronik olarak gönderilecek.
• Elektronik faturalarda, tüm tüketicilerin faturalarını görüntüleyip indirebilmesi sağlanacak.
• Görme engelli bireyler için ekran okuyucu programlarla uyumlu ve erişilebilir formatta fatura sunulacak.
• Tüketicinin iletişim bilgisi mevcutsa, fatura tutarı ve son ödeme tarihi SMS yoluyla da bildirilecek.

SÖZLEŞME BAŞVURULARINDA KOLAYLIK

Yeni sözleşme ile birlikte, başvuru süreçlerinde de önemli kolaylıklar sağlandı. PSS başvurusu yapılan kullanım yerinde aktif bir perakende satış sözleşmesi bulunmuyorsa, tüketicinin beyanı esas alınacak ve herhangi bir ek belge talep edilmeyecek.

Ayrıca, EPDK tarafından yayımlanan ayrı bir Kurul Kararı ile mevcut Perakende Satış Sözleşmelerinin, yeni bir sözleşme imzalanmasına gerek kalmadan geçerliliğini sürdüreceği duyuruldu.

EPDK'NİN YENİ ADIMI NE ANLAMA GELİYOR?

EPDK'nin yeni Perakende Satış Sözleşmesi, elektrik piyasasındaki dijitalleşme sürecine önemli bir katkı sağlıyor. Sözleşmelerin elektronik ortama taşınması, kağıt israfını önlerken, aynı zamanda tüketicilere hızlı ve kolay erişim sağlayacak. Yeni sistem, fatura iletiminden sözleşme kurma prosedürlerine kadar birçok alanda modern ve pratik çözümler sunuyor.