Ticaret Bakanlığı'ndan bankalara ceza yağdı

Ticaret Bakanlığı'nın denetlediği 22 finans kuruluşu 3.2 milyar liralık cezaya itiraz etmedi ve uzlaşma talebiyle bakanlığa başvurdu. İtirazları kabul edilen bankalardan ise devletin kasasına yılın ilk ayında 1.6 milyar lira girdi.

HAKSIZ YERE ÜCRET ALANLAR TESPİT EDİLDİ

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ çerçevesinde 19 kalem işlem dışında tüketiciden haksız yere alınan ücretleri tespit eden bakanlık müfettişleri, her bir işlem için bankalara ayrı ayrı ceza kesti.

Bankaların faiz dışı ücret, masraf, komisyon adı altında tahsil ettiği işlemlerini incelemeye alan bakanlık milyonlarca işlem için ayrı ayrı ceza keserken bazı bankalara kesilmesi gereken ceza tutarı 5-6 milyar liraya kadar çıktı.

UZLAŞMA TALEP ETTİLER

Ticaret Bakanlığı müfettişleri, sektör denetimiyle 2024 yılında finansal kuruluşlara EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi, başka finansal kuruluş ATM’si kullanımı, kiralık kasa işlemleri ile nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde tüketicilerden fazla ücret tahsil edilmesi; üçüncü kişilere ödenen tutarlardan daha fazla masraf ve komisyonun tüketicilere yansıtılması, uygulamaya konan ücret değişikliklerinin bildirilmemesi gibi nedenlerle tüketicinin mağdur edildiği gerekçesiyle toplamda 3 milyar 185 bin lira idari para cezası kestiler.

Ceza tebligatı alan bankalardan biri hariç hepsi, 3.2 milyarlık cezada ‘uzlaşma’ istedi. Müşterilerden aldıkları haksız tutarları iade etmek ve hatalı prosesleri düzeltmek şartıyla bankaların uzlaşma talepleri kabul edildi. Cezaları yüzde 50 oranında indirilen bankalardan ocak ayında devletin kasasına 1.6 milyar lira girdi. Bankaların kendilerine kesilen ceza miktarından daha fazlasını ise hatalı işlem yaptığı, fazla komisyon aldığı müşterilerine iade etmesi gerekecek.

İNCELEMELER DEVAM EDİYOR

Bakanlık, tüketici şikayetleri hakkındaki şikayetlerini devam ettirirken her bir bankaya kesilebilecek cezaların üst sınırı 423 milyon liradan, 2025 yılı için yüzde 43 oranında artarak 600 milyon liraya yükseldi. Yetkililer, tüketicileri sözleşmeye aykırılık, yanıltıcı reklamlar, fahiş fiyat, sağlığa zararlı ürünler, ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle haklarını aramaya, hem tüketici mahkemesi hem de bakanlığa ihbar yoluyla başvurmaya çağırdılar.