Kuryeler için yeni dönem! Alışveriş yapacaklar dikkat

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet siteleri, mobil siteler ve uygulamalar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu.

8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yeni düzenlemeyle, dijital platformlarda sağlanan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörünün kapsamına alındı.

Bakan Uraloğlu, yürürlüğe giren düzenlemeyle ilgili önemli açıklamalarda bulundu.

BTK ZORUNLULUĞU

Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” açıklamasında bulundu.

Pandemi sürecinde zorunlu hale gelen ve zamanla büyüyüp sektöre dönüşen dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik yapılan düzenlemenin, tüketici memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini iyileştirmeyi amaçladığını belirten Bakan Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” şeklinde konuştu.

GÖNDERİ GÜVENLİĞİ

Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirterek, "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” dedi.

DENETİM VE ŞİKAYET

Yeni düzenleme ile bu hizmeti sağlayan şirketlerin, başta hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti olmak üzere, denetim altına alınacağını vurgulayan Bakan Uraloğlu, “Daha önce bu alanda herhangi bir denetim yapılmıyordu ve şikayetlerin ele alınmasında ciddi zorluklar yaşanıyordu. Ancak şimdi, yetkilendirme ve denetim şartlarıyla birlikte, tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz” ifadelerini kullandı.

ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEME

Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler sunduğunu belirterek, "Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” diye belirtti.